日前，淮安市机关事务管理局赴人民大会堂、国二招宾馆开展调研学习。局党组成员、副局长蔡金花参加活动。

本次调研，通过实地看、现场学、当面问等方式认真学习了人民大会堂、国二招宾馆的会议管理模式、人员培训机制和服务流程环节，深入了解了大型会议保障中的经验做法，尤其对会场指引设计、地毯卡扣固定、桌布摆台放置等精细保障措施进行了充分学习，为进一步提高机关会议保障精细化服务水平提供了有益借鉴。

近年来，淮安市市级机关服务中心立足机关后勤会议保障工作职能，在精细化保障上深耕笃行，实现年均接待会议2900场，接待参会人员约12.6万人次，服务满意度达到98%以上，连续保持会务保障零差错、零失误、零投诉，荣获了全省机关事务管理系统先进集体、省工人先锋号、市巾帼文明岗、青年文明号等荣誉称号。

下一步，淮安市市级机关服务中心将以此次调研学习为契机，围绕服务举措再精细、保障能力再提升、管理水平再提高工作目标，用心、用情、用力做好会务服务保障工作，充分发挥好后勤服务“窗口”示范作用：一是深耕服务细节，提供贴心服务。始终秉承细节成就品质的理念，不断拓宽精细化会议服务内容。“他山之石、可以攻玉”，积极借鉴本次调研考察中精细化的会议保障措施，充分结合我市会议服务保障工作特点，有针对性地为机关干部职工提供贴心暖心的会议服务。二是优化管理体系，提高服务质效。树立科学系统化的管理思维，构建会议服务科学化管理体系。要落实好《会议保障横向联动工作机制》、《会议保障应急处置预案》和《会务服务监管考核方案》等工作制度，畅通后勤保障沟通渠道，实现会议保障过程中物业、设备、车辆、餐饮等全方位、一体化联动，从而实现会议保障可靠性和效率性上双向提升。三是树牢过紧日子思想，做好设施维保。坚持勤俭节约办好后勤事业，要健全完善音控设备设施健康管理档案，定期开展各类设备设施日常维护和保养，通过“以修代买”的方式，努力提高会议中心座椅、音控设备的生命周期，努力降低经费使用支出。四是落实标准规范，强化实操演练。以《政务视频会议运行管理规范》地方标准实施为契机，围绕服务标准、操作流程，邀请专家开展会议服务专题培训和服务技能竞赛活动，并通过市、县(区)联动、“老带新”、“一带一”等工作措施，全面提高我市机关会议的服务保障水平，用专业、热情、周到、高效的服务让大家感受到机关事务管理工作者扎实的工作作风、过硬的业务能力和良好的精神风貌。

（市级机关服务中心）