市级机关服务中心聚焦会议服务标准化、精细化建设，持续提高会议服务保障工作质效，全力提供“零差错、高效率、精细化”会务服务，年均接待会议约2800场、接待参会人员约13万人次，为市级机关会议活动开展提供有力保障。

以标准建设为引领，推动服务流程规范高效。依托省局标准化试点，以“颗粒化”和“全覆盖”为要求，系统梳理会议服务保障流程环节，完成省标《机关单位视频会议运维服务规范》和市标《政务视频会议运行管理规范》制定，实现以标准为标尺规范会议服务流程。持续优化会议保障管理模式，打造“知识库、标准库、问题库”保障体系，构建3类7项音视频设备维保知识框架、搭建服务重点流程环节8大类标准、梳理问题处置17项典型案例，为会议服务保障工作提供标准支撑，实现会议服务更加规范高效。

以外派服务为载体，放大会议服务品牌效应。将服务外派作为展示会议服务品牌的重要窗口，选派优秀服务人员为我市重大活动提供礼仪保障，以精益求精的工作态度、专业高效的保障水平、热情饱满的精神面貌有力保障会议顺利召开。今年以来，先后为第六届淮河华商大会、淮安大学高质量发展大会等6场会议活动提供保障，优质高效的服务为我市重大活动开展提供了坚实保障。

以精细保障为基石，持续优化会议服务体验。以服务提升永远在路上的理念扎实做好精细化保障工作，打造会议在线预约系统，预定会议人员可依托小程序在线查看会议室的场景和布局，了解各会议室配套服务功能，及时掌握会议保障各类信息，有效提升会议室的利用率。落实好“过紧日子”工作要求，精细开展会议中心桌椅沙发修补和音控设备维护保养工作，通过“以养代修”、“以修代买”方式延长设备设施生命周期，近年来累计对会议中心202张桌椅开展补漆保养、24台音控设备更换零件维修，在确保会议服务质量的前提下节约财政资金约38万元。

以联动机制为纽带，实现视频会议稳定运行。持续加强市县（区）政务视频会议服务保障工作联动，建立市县政务视频会议保障共享联动机制，常态化开展政务视频会议联调联试，搭建联络沟通平台，扎实做好视频会议联合保障。今年以来，累计市县（区）政务视频联调联试152次。用心做好会议中心重点会议保障，制定《会议中心重要会议保障横向联动方案》，构建会务保障沟通交流“绿色通道”，强化与安保、设备、公车、食堂等部门之间协调配合，不断提升会议服务保障工作质效。

下一步，市级机关服务中心将立足工作职能，持续加强会议服务标准化、精细化建设，为机关干部职工提供可靠高效、周到细致的会议服务保障，为全市经济社会高质量发展作出后勤贡献。    

（市级机关服务中心 徐禹）